Termeni si Conditii
Termeni si condiţii generale de vânzare
Vizitarea si folosirea site-ului www.aloisiana.ro, precum şi comandarea produselor pe aceasta, implică acceptarea condiţiilor de utilizare ce vor fi detaliate mai jos şi care se aplică tuturor vânzărilor efectuate prin intermediul site-ului, prin mail, SMS, messenger, whatsapp.
Înainte de a utiliza sau obţine produse, informaţii, servicii prin intermediul acestui magazine online, vă rugăm să citiţi cu atenţie Termenii si Condiţiile. Aceste prevederi este completată şi cu legea 365/2002 privind comerţul electronic republicată si modificată şi cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii.
Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări ale acestor Termeni si Condiţii, precum şi orice modificare al site-ului www.aloisiana.ro, fără nici o notificare prealabilă.
Informaţii administrator magazin online
Site-ul www.aloisiana.ro este administrat de către Cselenszki Zita-Monica Intreprindere Individuală, cu sediul în localitatea Sighetu Marmaţiei, str. Szilagyi Istvan Acad. Nr. 38A, cod postal 435500, Maramureş, România, înregistrat la Oficiul Registrul Comerţului F24/942/21.08.2014, CIF RO33504160, Tel 0757749816, email: office@aloisiana.ro
Definirea unor termeni:
Vânzător: www.aloisiana.ro, administrat de Cselenszki Zita-Monica Intreprindere Individuală
Cumpărător/Client/Consumator: orice persoana fizică, care are varsta peste 16 ani, sau persoană juridică/orice entitata legală, utilizator al situ-lui www.aloisiana.ro, care plasează o comandă către Cselenszki Zita-Monica Intreprindere Individuală. Persoanele minore trebuie să aibă consimtământul reprezentanţilor legali pentru a putea plasa o comandă.
Produse: orice bun afişat/comandat /achiziţionat de pe site-ul www.aloisiana.ro administrat de Cselenszki Zita-Monica Intreprindere Individuală, inclusiv documentele şi serviciile menţionate în comandă (după caz), care urmează a fi livrate cumpărătorului de către vânzător.
Comandă: documentul electronic precum şi orice cerere de produse plasată în orice fel: prin mail, pe site, prin mesaj, prin care vânzătorul este de acord să livreze produsele, iar cumpărătorul este de acord să le primească şi să facă plata acestora.
Confirmarea comenzii: acceptarea termenilor comenzii de către vânzător.
Contract: Comanda confirmata de către vânzător împreuna cu Termenii si Condiţiile Generale de Vânzare. Comanda reprezintă contractual la distanţă între vânzător si cumpărător, fără prezenţa fizică simultană a vânzătorului şi a cumpărătorului.
Disponobil: Produsul se află pe stoc.
La comandă: Produsul nu se află pe stoc, dacă înregistraţi o comandă, vânzătorul verifică disponibilitatea produsului în stocul furnizorului şi vă va contacta ca să vă comunice disponibilitatea produsului.
Comandă specială: Comanda speciala este definită ca fiind lista de produse comandate de cumpărător şi care nu se află in stocul usual al vânzătorului, dar care poate fi livrată pe baza unei comenzi ferme şi a unei plăţi în avans, dacă suma depaşeşte 2000 lei. Aceste produse sunt cele personalizate sau confecţionate după specificaţiile cumpărătorului.
Magazinul nostru vinde produse online. Produsele pot fi comandate 24/7, 365 de zile pe an.
*Orice referire pe site, în descriere sau în cuprinsul acestor Termeni si Condiţii la “noi”, “eu”, “vânzător”, “companie”, “firmă”, cu toate formele gramaticale se face la administratorul acestui site, adică Cselenszki Zita-Monica Int. Ind.. Termenii: “site”, “website”, “magazin”, “webmagazin”, “magazine online”, “Aloisiana”, fac referire la www.aloisiana.ro, respectiv la produsele comercializate de către Cselenszki Zita-Monica Intreprindere Individuală.
Drepturi de autor
Cumpărătorul înţelege dreptul de proprietate intelectuală şi nu va descărca/utiliza conţinutul magazinului online Aloisiana, imagini, descrieri, altele, fără acordul scris al administratorului, întrucât reprezintă proprietatea administratorului, fiind apărat de legea dreptului de autor şi legile referitoare la proprietatea intelectuală şi industrială.
Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terţe persoane/părţi, modificarea şi/sau utilizarea, expunerea, includerea oricărui conţinut în orice alt context decât cel original intenţionat de Aloisiana.
Perfectarea contractului la distanţă.
Prezentul contract la distanţă intră în vigoare în momentul confirmării comenzii de către administrator. Confirmarea se efectuează verbal (telefonic), în scris (mesaj, email, pe whatsapp, sau messenger, etc).
Termenii si Condiţiile Generale de Vânzare (TCGV) a magazinului online Aloisiana stau la baza contractului astfel perfectat.
O comandă neconfirmată nu are valoarea unui contract.
Cumpărătorul devine proprietarul mărfii după confirmarea plăţii, respectiv după efectuarea plăţii în cazul livrării prin curier cu plata ramburs.
Preţuri
Comanda minimă în magazinul nostru online este de 50 Lei.
Comenzile mai mari de 300 lei beneficiaza de transport gratuit prin CURIER RAPID pe teritoriul Romaniei. Clientilor care cumpara doar parafina lichida este important de mentionat, ca gratuitatea transportului se refera la maxim 2 bidoane sau 10 Litri de ulei. Peste aceasta cantitate, cheltuielile de transport vin impartite in doua.
Preţurile sunt exprimate în Lei şi conţin TVA, nu include cheltuielile de livrare.
Preţul produsului comandat este cel afişat la data plasării comenzii.
Preţul produselor din magazinul online Aloisiana poate fi diferit de cel din magazinul fizic/standuri/chioşcuri/pieţe/ sau cu ocazia diferitelor evenimente religioase, culturale de peste an.
Modalităti de plată
Magazinul Aloisiana oferă două modalităţi de plată din care puteţi alege:
1. Plata la livrare, prin ramburs -este valabila doar pentru Romania.
Prin Urgent Cargus, DPD 20 Lei. Coletul ajunge in 1-2 zile.
2. Plata prin transfer bancar
Această medotă de plată este posibilă după o inţelegere prealabilă între părţi.
Titular: Cselenszki Zita-Monica Intreprindere Individuala
Cod IBAN: RO94RNCB0185155147470001
Cont deschis la BCR
CUI: RO33504160
În cazul plăţii prin transfer bancar, plata se face în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii, iar termenul de livrare se calculează din momentul transmiterii pe mail a detaliilor plătii/primirea banilor în contul nostru, iar în cazul în care nu primim confirmarea plaţii şi evidenţierea banilor în cont, în termen de 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii comanda va fi anulată.
Produsele care sunt aduse la comandă şi depăşesc valoarea de 2000 lei, cumpărătorul va achita un avans de 25%. În cazul în care produsele comandate sunt deja în livrare de la furnizorii străini către noi şi clientul anulează comanda, va pierde avansul.
Lista de preturi pentru transportul international.
Preturile sunt afisate in Lei si NU este inclus TVA-ul.
Polonia -DPD Express Regional, pret
fara TVA
Pachet pana la 1 kg -30 Lei
Pachet pana la 3 kg -50 Lei
Pachet pana la 5 kg -100 Lei
Pachet pana la 10 kg -130 Lei
Pachet pana la 20 kg -160 Lei
Pachet pana la 30 kg -190 Lei
Ungaria, Bulgaria – DPD
Express Regional, pret fara TVA
Pachet pana la 1 kg -35 Lei
Pachet pana la 3 kg -37 Lei
Pachet pana la 5 kg -45 Lei
Pachet pana la 10 kg -55 Lei
Pachet pana la 20 kg -70 Lei
Pachet pana la 30 kg -90 Lei
Slovacia – DPD Express Regional,
pret fara TVA
Pachet pana la 1 kg -37 Lei
Pachet pana la 3 kg -55 Lei
Pachet pana la 10 kg -193 Lei
Pachet pana la 20 kg -233 Lei
Pachet pana la 30 kg -230 Lei
Grecia - DPD Express Regional, pret
fara TVA
Pachet pana la 1 kg -40 Lei
Pachet pana la 3 kg -55 Lei
Pachet pana la 5 kg -73 Lei
Pachet pana la 10 kg -80 Lei
Pachet pana la 20 kg -150 Lei
Pachet pana la 30 kg -181 Lei
Germania, Austria, Italia - DPD
Classic International, pret fara TVA
Pachet pana la 5 kg- 130 Lei
Pachet 5-30 kg - 170 Lei
Spania, Franta, Belgia, Olanda - DPD
Classic International, pret fara TVA
Pachet pana la 5 kg- 140 Lei
Pachet 5-30 kg - 200 Lei
Lituania, Letonia, Estonia, Danemarca,
Luxemburg - DPD Classic International, pret fara TVA
Pachet 1-3 kg - 160 Lei
Pachet 3-10 kg - 245 Lei
Pachet 10-20 kg - 310 Lei
Pachet 20-30 kg - 350 Lei
Suedia, Portugalia, Finlanda - DPD
Classic International, pret fara TVA
Pachet 1-3 kg - 198 Lei
Pachet 3-10 kg - 290 Lei
Pachet 10-20 kg - 343 Lei
Pachet 20-30 kg - 376 Lei
Slovenia, Cehia - DPD
Classic International, pret fara TVA
Pachet pana la 5 kg - 260 Lei
Pachet pana la 10 kg - 296 Lei
Pachet pana la 20 kg - 351 Lei
Pachet pana la 30 kg - 415 Lei
Sfantul Scaun -FedEx, pret fara TVA
Pachet pana la 5 kg - 268 Lei
Pachet pana la 10 kg - 295 Lei
Pachet pana la 20 kg - 350 Lei
Pachet pana la 30 kg - 420 Lei
Livrări, stocuri, garanţii.
Termenul de livrare este de 1-5 zile lucratoare în cazul în care produsul este în stoc.
În cazul în care un produs nu se află în stoc, termenul de livrare poate fi de câteva săptămâni.
În ambele cazuri clientul va fi informat despre data posibilă a expedierii.
Produsele disponibile există pe stoc în depozitul nostru, cu toate acestea informaţiile cu privire la disponibilitatea produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă.
Webmagazinul Aloisiana administrat de Cselenszki Zita-Monica Intreprindere Individuala, garantează că produsele livrate sunt noi, nu prezintă defecte fizice, sunt originale, sigilate (in forma in care provin de la parteneri) şi insoţită de factură fiscală, chitanţă (eliberată de firma de curierat sau Poşta). Produselor comercializate le este garantată calitatea pe perioada inscrisă pe ambalaj în condiţiile respectării prescripţiilor de depozitare şi transport (după caz).
Condiţii de retur
Conform legislaţiei în vigoare renunţarea la cumparare este aplicabilă doar clienţilor persoane fizice!!!
În cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Conform OUG 34/2014 aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract fără a preciza motivele şi fără a suporta penalităţi în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intraţi dv sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicate de dv, în posesia fizică a produselor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informati cu privire la decizia dv şi să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
**Produsele deteriorate vor fi inlocuite de către noi, dacă vom fi inştiinţaţi în termen de maxim 24 de ore de la primirea coletului. Reclamaţii ulterioare nu primim!!
Produsele se vor returna şi în următoarele cazuri de livrare eronată:
**-produsele livrate nu sunt cele comandate
**-cantitatea livrată diferă de cantitatea comandată.
În cazul în care v-am livrat mai puţine produse vă vom livra diferenţa în termen de 1-3 zile lucrătoare din momentul în care ne-aţi informat.
În toate cazurile va trebui să ne informaţi în scris, în termen de 24 de ore de la primirea coletului pentru a putea remedia situaţia. Costurile de înlocuire în cazul produselor cu ** vor fi suportate integral de către vânzător, cu excepţia situaţiei în care adresa de livrare a fost completată greşit.
Produsele returnate trebuie să fie intacte!!
În cazul în care cumpărătorul, care a returnat un produs în conformitate cu prevederile prezentului regulament, iar Aloisiana nu dispune de un produs identic pentru inlocuire, acesta va oferi clientului contravaloarea produsului.
În cazul ranbursării contravalorii produsului acesta se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.
Dacă vă gândiţi să returnaţi produsul, nu îl folosiţi!
Nu puteti utiliza produsele pe care le-aţi primit înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a va permite să examinaţi produsele, aşa cum aţi face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile de utilizare gratuită!!
Cumpărătorul nu poate returna produsele achiziţionate şi nu poate pretinde daune, interese, despăgubiri în următoarele scopuri sau situaţii:
-cererea de returnare are data de expediere care depăşeşte perioada de 14 zile calendaristice prevăzute conform regulamentului, din ziua lucrătoare următoare datei contractului onorat.
-în cazul returnării produsului, iar produsul returnat nu este in aceeaşi stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate etichetele intacte şi documentele care l-au insoţit.)
-au făcut obiectul unei comenzi speciale
-au fost personalizate la cererea cumpărătorului
-au fost confecţionate după cerinţele/specificaţiile cumpărătorului (culoare, marime)
-prezintă urme de lovire, deteriorare, uzură
-nu au toate accesoriile integre
-sunt necorespunzătoare repunerii în vânzare
Dacă produsele au fost ridicate personal, condiţiile de retur nu se aplică, deoarece cumpărătorul a avut posibilitatea de a verifica produsul.
Obligaţiile cumpărătorului
-să furnizeze informaţii reale, complete, corecte si actuale desptre entitatea sa atunci când acestea i se cer, în caz contrar există posibilitatea refuzării comenzilor
-să accepte Termenii si Condiţiile administratorului odată cu lansarea comenzilor si să achite contravaloarea mărfii prin metodele puse la dispoziţie, la momentul comenzii.
Obligaţiile vânzătorului
-să pună la dispoziţia utilizatorilor gratuit informaţii profesionale cu privire la produsele şi serviciile sale.
-să contacteze clienţii pentru confirmarea comenzilor, prin email sau telefonic.
-să livreze produsele în cel mai scurt timp de la confirmarea comenzii, dacă acestea sunt în stoc.
-să utilizeze datele personale colectate de la client/utilizatori in concordanţă cu secţiunea “Confidenţialitate”.
Politica de confidenţialitate
Conform Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată și completată și de Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice www.aloisiana.ro are obligația de a administra în condiții de siguranţă datele personale furnizate și numai pentru scopurile specificate: emiterea facturii, informarea asupra stării comenzii și expedierea către client.
Litigii-Jurisdicţia
Termeni si Conditii Generale de Vânzare (TCGV) se supun legislaţiei române. În caz de litigiu, dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu are efect, se va apela la instanţa judecătorească competente de la sediul vânzătorului.
Aloisiana nu răspunde de prejudicţiile cauzate fără culpa sa, de nefuncţionarea magaziunui online sau pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării paginilor magazinului online. (ex. defecţiuni la reţeaua de internet.)
Forţa majoră
www.aloisiana.ro administrat de Cselenszki Zita-Monica Int. Ind. nu este responsabilă în cazul petrecerii unor evenimente cauzate de forţă majoră. Evenimentele majore include, dar fără a se limita, intervenţii guvernamentale, războaie, răpiri, incendii, inundaţii, accidente, furturi, greve, atacuri teroriste sau acţiuni industrial care pot afecta Int Ind. Cselenszki Zita-Monica sau furnizorii săi.
Diverse
www.aloisiana.ro işi rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienţii:
- ce manifestă comportament si/sau limbaj neadecvat, în scris sau verbal,
-au în istoricul comenzilor livrări refuzate,
-folosesc in mod abuziv dreptul de retur în 14 zile.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO